Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador de dados)

A Empiro atua como controlador de dados para dados pessoais processados sobre titulares de contas e visitantes do website. Os detalhes do nosso operador e contacto estão indicados na caixa "Detalhes do operador" no final desta página. Para qualquer questão de privacidade, pode contactar-nos em [email protected].

2. Os dados que recolhemos

Dados que fornece

• Dados de conta e perfil - nome, email, telefone, agência, detalhes profissionais (por exemplo, número de AMI/licença), foto e as definições de privacidade que escolhe.
• Anúncios & Compradores - informação de propriedade, preços, localizações e descrições que publica, incluindo detalhes off-market.
• Contatos que carrega - nomes, endereços de e-mail e números de telefone de clientes ou prospects que adiciona ao seu CRM e grupos de contactos (ver secção 8).
• Mensagens - o conteúdo das conversas que troca com outros utilizadores através do Serviço.
• Suporte e dados de formulário de contacto - as informações que nos envia quando nos contacta.

Dados recolhidos automaticamente

• Dados de utilização - páginas visualizadas, anúncios abertos, informações aproximadas do dispositivo/navegador e dados de registo.
• Cookies e tecnologias semelhantes - consulte a nossa Política de Cookies.

Dados de pagamento

Os pagamentos de subscrição são processados pelo nosso fornecedor de pagamento, Stripe. Não recolhemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. O Stripe processa os detalhes do seu pagamento como controlador independente sob a sua própria política de privacidade; apenas recebemos metadados de faturação limitados (por exemplo, plano, estado, últimos quatro dígitos).

3. Como e por que motivo utilizamos os seus dados (finalidades e bases legais)

• Para fornecer o Serviço (criar a sua conta, alojar anúncios, permitir a mensagens) - execução de um contrato (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Para processar subscrições e pagamentos via Stripe - execução de um contrato e obrigação legal (fiscalidade/contabilidade).
• Para garantir, manter e melhorar o Serviço, prevenir fraudes e abusos - interesses legítimos (Art. 6(1)(f)).
• Para aplicar uma marca de água às imagens que carrega ou importa - aplicamos uma marca de água Empiro, que pode incorporar o seu código de utilizador anónimo, às fotografias e imagens para que o material off-market possa ser protegido e a origem de uma imagem vazada ou redistribuída possa ser rastreada - interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) na proteção dos utilizadores e da integridade do Serviço.
• Para moderar conteúdo - usamos ferramentas automatizadas e pessoal autorizado para rever, editar ou remover anúncios, Compradores e outro conteúdo que viola os nossos Termos ou políticas, e mantemos um registo interno, com evidência de alterações, dessas ações (incluindo o moderador, o utilizador afetado, os valores alterados e o motivo) - interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) na proteção dos utilizadores e da integridade do Serviço, e obrigação legal quando aplicável.
• Para nos comunicar consigo sobre a sua conta, segurança e atualizações de serviço - contrato / interesses legítimos.
• Para análises e marketing opcionais, quando utilizados - consentimento (Art. 6(1)(a)), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Para cumprir com as obrigações legais e para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais - obrigação legal / interesses legítimos.

4. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos-nos apenas com fornecedores de serviços (processadores) que nos ajudam a executar o Serviço, sob contratos que exigem salvaguardas adequadas:

• Hospedagem e base de dados - os nossos fornecedores de nuvem e base de dados (por exemplo, Supabase, a nossa plataforma de hospedagem).
• Pagamentos - Stripe, para faturação de subscrição e reembolsos.
• Mídia e entrega - o nosso fornecedor de entrega de conteúdos e imagens (por exemplo, Cloudflare).
• E-mail - o nosso fornecedor de e-mail transacional, para entregar mensagens como submissões de formulário de contacto e notificações.
• Monitorização de erros - o nosso fornecedor de diagnósticos (por exemplo, Sentry), para detectar e corrigir problemas.
• Outros utilizadores - a informação que escolhe publicar ou partilhar (anúncios, Compradores, mensagens) é visível para os destinatários que seleciona, sujeita às suas definições de privacidade.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos, utilizadores ou o público.

5. Transferências internacionais

Quando os dados pessoais são transferidos para fora da Área Económica Europeia, recorremos a salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação. Pode contactar-nos para obter mais informações sobre as salvaguardas em vigor.

6. Quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados pessoais durante o período em que a sua conta está ativa e enquanto necessário para fornecer o Serviço, e posteriormente pelo período necessário para cumprir com as obrigações legais, fiscais e contabilísticas ou para resolver disputas. Quando os dados já não são necessários, apagamo-los ou anonimamo-los. Pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento (ver secção 7).

7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Sujeito às condições previstas na lei, tem o direito de:

• acessar os dados pessoais que conservamos sobre si;
• ter os dados inexatos corrigidos (retificação);
• ter os seus dados apagados ("direito a ser esquecido");
• restringir ou opor-se a determinados tratamentos;
• receber os seus dados num formato portátil e legível por máquina;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior; e
• apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão local de proteção de dados.

Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos dentro dos prazos exigidos por lei.

8. Contactos que carrega (responsabilidades suas)

Quando adiciona contactos, constrói grupos de contactos ou partilha informação de propriedade com terceiros, atua como controlador independente desses dados pessoais e agimos como seu processador para eles. É responsável por ter uma base legal para carregar e usar esses contactos, para fornecer qualquer notificação necessária a eles e para respeitar os seus direitos. Não deve carregar dados pessoais que não tenha direito a processar. O conteúdo que oferece, solicita ou troca através do Serviço (como anúncios, propriedades, preços e Compradores) origina-se de si e de outros utilizadores; a Empiro hospeda-o, mas não é responsável por ele, como estabelecido nos nossos Termos de Serviço.

9. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo encriptação em trânsito, controlos de acesso e as definições de privacidade integradas no Serviço. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados e notificar-lo e as autoridades de qualquer violação, sempre que a lei o exija.

10. Crianças

O Serviço é destinado a profissionais de imóveis e não é dirigido a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente os seus dados.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Revemos a data de "Última actualização" acima e, para alterações significativas, tomamos medidas adicionais para o informar. A continuação do uso do Serviço após uma actualização constitui aceitação da política revista.

12. Contacto

Perguntas sobre esta política ou os seus dados? Envie um e-mail para [email protected] ou utilize o nosso formulário de contacto.