Privacybeleid

1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Empiro treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt over accountbeheerders en bezoekers van de website. Onze exploitant en contactgegevens zijn vermeld in het vak "Exploitantengegevens" onderaan deze pagina. Voor elke vraag over privacy kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

2. De gegevens die wij verzamelen

Gegevens die u verstrekt

• Account- en profielgegevens - naam, e-mail, telefoon, makelaardij, professionele gegevens (bijv. AMI/vergunningnummer), foto en de privacyinstellingen die u kiest.
• Listings & Kopers - onroerendgoedinformatie, prijzen, locaties en beschrijvingen die u publiceert, inclusief off-market details.
• Geüploade contacten - namen, e-mailadressen en telefoonnummers van klanten of potentiële klanten die u toevoegt aan uw CRM en contactgroepen (zie sectie 8).
• Berichten - de inhoud van conversaties die u voert met andere gebruikers via de Dienst.
• Ondersteuning- en contactformuliergegevens - de informatie die u naar ons stuurt wanneer u contact met ons opneemt.

Automatisch verzamelde gegevens

• Gebruiksgegevens - bekeken pagina's, geopende listings, benaderingsinformatie over apparaten/browsers en loggegevens.
• Cookies en soortgelijke technologieën - zie ons Cookiebeleid.

Betalingsgegevens

Abonnementsbetalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider, Stripe. Wij verzamelen of opslaan uw volledige kaartnummer niet. Stripe verwerkt uw betalingsgegevens als onafhankelijke verantwoordelijke onder zijn eigen privacybeleid; wij ontvangen alleen beperkte factuurmetadata (bijv. plan, status, laatste vier cijfers).

3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken (doeleinden en rechtsgronden)

• Om de Dienst te leveren (uw account aanmaken, listings hosten, berichten mogelijk maken) - uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG).
• Om abonnementen en betalingen te verwerken via Stripe - uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting (belasting/accounting).
• Om de Dienst te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren, fraude en misbruik te voorkomen - gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f)).
• Om afbeeldingen die u uploadt of importeert van een watermerk te voorzien - wij passen een Empiro-watermerk toe, dat mogelijk uw anonieme gebruikerscode bevat, aan foto's en afbeeldingen, zodat off-marketmateriaal kan worden beschermd en de bron van een gelekte of opnieuw gedistribueerde afbeelding kan worden getraceerd - gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f)) in het beschermen van gebruikers en de integriteit van de Dienst.
• Om inhoud te modereren - wij gebruiken geautomatiseerde tools en geautoriseerd personeel om listings, kopers en andere inhoud te controleren, te bewerken of te verwijderen die onze Voorwaarden of beleid schendt, en wij houden een onveranderbare interne record van deze acties bij (inclusief de moderator, de betrokken gebruiker, de gewijzigde waarden en de reden) - legitieme belangen (Art. 6(1)(f)) in het beschermen van gebruikers en de integriteit van de Dienst, en wettelijke verplichting waar van toepassing.
• Om met u te communiceren over uw account, beveiliging en service-updates - overeenkomst / gerechtvaardigde belangen.
• Voor optionele analyse en marketing, waar gebruikt - toestemming (Art. 6(1)(a)), die u te allen tijde kunt intrekken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen - wettelijke verplichting / gerechtvaardigde belangen.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners (verwerkers) die ons helpen de Dienst te runnen, onder contracten die passende waarborgen vereisen:

• Hosting en database - onze cloud- en databaseproviders (bijv. Supabase, ons hostingplatform).
• Betalingen - Stripe, voor abonnementsfacturering en terugbetalingen.
• Media en levering - onze content-leverancier en afbeeldingsprovider (bijv. Cloudflare).
• E-mail - onze transactionele e-mailprovider, om berichten zoals contactformulierverzendingen en meldingen te leveren.
• Foutopsporing - onze diagnostiekprovider (bijv. Sentry), om problemen te detecteren en te verhelpen.
• Andere gebruikers - informatie die u kiest te publiceren of te delen (listings, kopers, berichten) is zichtbaar voor de ontvangers die u selecteert, onder voorbehoud van uw privacy-instellingen.

Wij kunnen ook gegevens openbaar maken waar dit wettelijk vereist is of om onze rechten, gebruikers of het publiek te beschermen.

5. Internationale overdrachten

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, vertrouwen wij op passende waarborgen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die van toepassing zijn.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens zolang uw account actief is en zolang nodig om de Dienst te leveren, en vervolgens voor de periode die vereist is om te voldoen aan wettelijke, belasting- en accountancyverplichtingen of om geschillen op te lossen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, wissen of anonimiseren wij ze. U kunt te allen tijde een verzoek doen om uw account te verwijderen (zie sectie 7).

7. Uw rechten onder de AVG

Onder voorbehoud van de voorwaarden in de wet, heeft u het recht op:

• toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
• correctie van onjuiste gegevens (rectificatie);
• wissing van uw gegevens ("recht om vergeten te worden");
• beperking of bezwaar tegen bepaalde verwerking;
• ontvangst van uw gegevens in een draagbare, machineleesbare formaat;
• intrekking van toestemming te allen tijde, zonder dat dit de eerdere verwerking beïnvloedt;
• indiening van een klacht bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected]. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijnen reageren.

8. Door u geüploade contacten (uw verantwoordelijkheden)

Wanneer u contacten toevoegt, contactgroepen bouwt of onroerendgoedinformatie deelt met derden, handelt u als onafhankelijk verantwoordelijke voor die persoonsgegevens en handelen wij als uw verwerker daarvoor. U bent verantwoordelijk voor het hebben van een wettige basis om die contacten te uploaden en te gebruiken, voor het verstrekken van de vereiste kennisgevingen aan hen, en voor het eerbiedigen van hun rechten. U mag geen persoonsgegevens uploaden waar u niet het recht heeft om te verwerken. De inhoud die u via de Dienst aanbiedt, vraagt of uitwisselt (zoals listings, onroerende goederen, prijzen en kopers) komt van u en andere gebruikers; Empiro host deze inhoud, maar is niet verantwoordelijk voor deze inhoud, zoals uiteengezet in onze Gebruiksvoorwaarden.

9. Beveiliging

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen die passend zijn voor het risico, waaronder encryptie tijdens het transport, toegangscontroles en de privacyinstellingen die zijn ingebouwd in de Dienst. Geen enkele methode van transmissie of opslag is volledig veilig, maar wij werken aan de bescherming van uw gegevens en aan het informeren van u en de autoriteiten over eventuele inbreuken waar de wet dit vereist.

10. Kinderen

De Dienst is bedoeld voor vastgoedprofessionals en is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen geen gegevens van kinderen met kennis van zaken.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen de datum "Laatst bijgewerkt" hierboven herzien en, voor materiële wijzigingen, aanvullende stappen nemen om u te informeren. Het voortgezet gebruik van de Dienst na een update houdt in dat u het herziene beleid accepteert.

12. Contact

Vragen over dit beleid of uw gegevens? Stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik ons contactformulier.