Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes (contrôleur de données)

Empiro agit en tant que contrôleur de données pour les données personnelles traitées sur les détenteurs de comptes et les visiteurs du site Web. Les détails de notre exploitant et de nos contacts sont indiqués dans la boîte « Détails de l'exploitant » en bas de cette page. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

2. Les données que nous collectons

Données que vous fournissez

• Données de compte et de profil - nom, email, téléphone, agence, détails professionnels (par exemple, numéro d'AMI/licence), photo et les paramètres de confidentialité que vous choisissez.
• Annonces & Acheteurs - informations sur les propriétés, les prix, les emplacements et les descriptions que vous publiez, y compris les détails off-market.
• Contacts que vous téléchargez - noms, adresses e-mail et numéros de téléphone de clients ou prospects que vous ajoutez à votre CRM et à vos groupes de contacts (voir section 8).
• Messages - le contenu des conversations que vous échangez avec d'autres utilisateurs via le Service.
• Données de support et de formulaire de contact - les informations que vous nous envoyez lorsque vous nous contactez.

Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation - pages consultées, annonces ouvertes, informations approximatives sur les appareils et les navigateurs, ainsi que les données de journalisation.
• Cookies et technologies similaires - voir notre Politique de cookies.

Données de paiement

Les paiements d'abonnement sont traités par notre fournisseur de paiement, Stripe. Nous ne collectons ni ne stockons votre numéro de carte complet. Stripe traite vos détails de paiement en tant que contrôleur indépendant en vertu de sa propre politique de confidentialité ; nous ne recevons que des métadonnées de facturation limitées (par exemple, plan, statut, derniers quatre chiffres).

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)

• Pour fournir le Service (créer votre compte, héberger des annonces, activer la messagerie) - exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Pour traiter les abonnements et les paiements via Stripe - exécution d'un contrat et obligation légale (fiscalité/comptabilité).
• Pour sécuriser, maintenir et améliorer le Service, prévenir la fraude et les abus - intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)).
• Pour marquer d'un filigrane les images que vous téléchargez ou importez - nous appliquons un filigrane Empiro, qui peut intégrer votre code d'utilisateur anonyme, aux photographies et images afin que le matériel off-market puisse être protégé et que la source d'une image divulguée ou redistribuée puisse être traçée - intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) pour protéger les utilisateurs et l'intégrité du Service.
• Pour modérer le contenu - nous utilisons des outils automatisés et du personnel autorisé pour examiner, modifier ou supprimer les annonces, les acheteurs et d'autres contenus qui violent nos Conditions ou nos politiques, et nous conservons un registre interne, inviolable, de ces actions (y compris le modérateur, l'utilisateur concerné, les valeurs modifiées et la raison) - intérêts légitimes (art. 6(1)(f)) pour protéger les utilisateurs et l'intégrité du Service, et obligation légale le cas échéant.
• Pour communiquer avec vous à propos de votre compte, de la sécurité et des mises à jour de service - contrat / intérêts légitimes.
• Pour des analyses et du marketing facultatifs, lorsqu'ils sont utilisés - consentement (Art. 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Pour se conformer aux obligations légales et pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales - obligation légale / intérêts légitimes.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de services (sous-traitants) qui nous aident à exploiter le Service, sous des contrats qui exigent des garanties appropriées :

• Hébergement et base de données - nos fournisseurs de cloud et de base de données (par exemple, Supabase, notre plateforme d'hébergement).
• Paiements - Stripe, pour la facturation et les remboursements d'abonnement.
• Médias et livraison - notre fournisseur de contenu et d'images (par exemple, Cloudflare).
• E-mail - notre fournisseur d'e-mail transactionnel, pour livrer des messages tels que les soumissions de formulaire de contact et les notifications.
• Surveillance des erreurs - notre fournisseur de diagnostics (par exemple, Sentry), pour détecter et résoudre les problèmes.
• Autres utilisateurs - les informations que vous choisissez de publier ou de partager (annonces, acheteurs, messages) sont visibles pour les destinataires que vous sélectionnez, sous réserve de vos paramètres de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

5. Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties en place.

6. Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons les données personnelles pendant toute la durée d'activité de votre compte et autant que nécessaire pour fournir le Service, puis pendant la période requise pour se conformer aux obligations légales, fiscales et comptables ou pour résoudre des litiges. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section 7).

7. Vos droits en vertu du RGPD

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous avez le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• faire rectifier des données inexactes (rectification) ;
• faire effacer vos données ("droit à l'oubli") ;
• restreindre ou vous opposer à certains traitements ;
• recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs ; et
• déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

8. Contacts que vous téléchargez (vos responsabilités)

Lorsque vous ajoutez des contacts, créez des groupes de contacts ou partagez des informations sur les propriétés avec des tiers, vous agissez en tant que contrôleur indépendant de ces données personnelles et nous agissons en tant que votre processeur pour celles-ci. Vous êtes responsable d'avoir une base légale pour télécharger et utiliser ces contacts, pour fournir les notifications requises à ceux-ci, et pour respecter leurs droits. Vous ne devez pas télécharger des données personnelles que vous n'êtes pas autorisé à traiter. Le contenu que vous proposez, demandez ou échangez par le biais du Service (tel que les annonces, les propriétés, les prix et les acheteurs) provient de vous et d'autres utilisateurs ; Empiro l'héberge mais n'en est pas responsable, comme indiqué dans nos Conditions de service.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées au risque, notamment le chiffrement lors de la transmission, les contrôles d'accès et les paramètres de confidentialité intégrés au Service. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est complètement sécurisée, mais nous travaillons à protéger vos données et à vous informer ainsi qu'aux autorités de toute faille de sécurité lorsque la loi l'exige.

10. Enfants

Le Service est destiné aux professionnels de l'immobilier et n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, pour les modifications importantes, prendrons des mesures supplémentaires pour vous informer. La poursuite de l'utilisation du Service après une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.

12. Contact

Questions sur cette politique ou vos données ? Envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez notre formulaire de contact.