Política de privacidad

1. Quiénes somos (controlador de datos)

Empiro actúa como controlador de datos para los datos personales procesados sobre titulares de cuentas y visitantes del sitio web. Los detalles de nuestro operador y contacto se establecen en el cuadro "Detalles del operador" al pie de esta página. Para cualquier pregunta de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

2. Los datos que recopilamos

Datos que proporciona

• Datos de cuenta y perfil - nombre, correo electrónico, teléfono, agencia, detalles profesionales (por ejemplo, número de licencia AMI), foto y la configuración de privacidad que elija.
• Anuncios y Compradores - información de propiedades, precios, ubicaciones y descripciones que publicas, incluyendo detalles off-market.
• Contacts que subes - nombres, correos electrónicos y números de teléfono de clientes o prospectos que agregas a tu CRM y grupos de contactos (ver sección 8).
• Mensajes - el contenido de las conversaciones que intercambias con otros usuarios a través del Servicio.
• Datos de soporte y formulario de contacto - la información que nos envía cuando nos contacta.

Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso - páginas vistas, anuncios abiertos, información aproximada del dispositivo/navegador y registros.
• Cookies y tecnologías similares - consulte nuestra Política de cookies.

Datos de pago

Los pagos de suscripción se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. No recopilamos ni almacenamos tu número de tarjeta completo. Stripe procesa tus detalles de pago como controlador independiente bajo su propia política de privacidad; solo recibimos metadatos de facturación limitados (por ejemplo, plan, estado, últimos cuatro dígitos).

3. Cómo y por qué utilizamos tus datos (fines y bases legales)

• Para proporcionar el Servicio (crear tu cuenta, alojar anuncios, habilitar el intercambio de mensajes) - cumplimiento de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Para procesar suscripciones y pagos a través de Stripe - cumplimiento de un contrato y obligación legal (impuestos/contabilidad).
• Para proteger, mantener y mejorar el Servicio, prevenir el fraude y el abuso - intereses legítimos (Art. 6(1)(f)).
• Para agregar un filigrana a las imágenes que subes o importas - aplicamos un filigrana Empiro, que puede incluir tu código de usuario anónimo, a las fotografías y imágenes para que el material fuera de mercado pueda ser protegido y se pueda rastrear la fuente de una imagen filtrada o redistribuida - intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) en la protección de los usuarios y la integridad del Servicio.
• Para moderar el contenido - usamos herramientas automatizadas y personal autorizado para revisar, editar o eliminar anuncios, compradores y otro contenido que incumpla nuestros Términos o políticas, y mantenemos un registro interno, que muestra cualquier alteración, de estas acciones (incluyendo el moderador, el usuario afectado, los valores cambiados y el motivo) - intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) en proteger a los usuarios y la integridad del Servicio, y obligación legal cuando corresponda.
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, seguridad y actualizaciones del servicio - contrato / intereses legítimos.
• Para análisis y marketing opcionales, cuando se utilicen - consentimiento (Art. 6(1)(a)), que puedes retirar en cualquier momento.
• Para cumplir con obligaciones legales y para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales - obligación legal / intereses legítimos.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores de servicios (procesadores) que nos ayudan a ejecutar el Servicio, bajo contratos que requieren salvaguardias adecuadas:

• Hosting y base de datos - nuestros proveedores de nube y base de datos (por ejemplo, Supabase, nuestra plataforma de hosting).
• Pagos - Stripe, para la facturación de suscripciones y reembolsos.
• Medios y entrega - nuestro proveedor de entrega de contenido e imágenes (por ejemplo, Cloudflare).
• Correo electrónico - nuestro proveedor de correo electrónico transaccional, para entregar mensajes como envíos de formularios de contacto y notificaciones.
• Monitoreo de errores - nuestro proveedor de diagnósticos (por ejemplo, Sentry), para detectar y solucionar problemas.
• Otros usuarios - la información que eliges publicar o compartir (anuncios, compradores, mensajes) es visible para los destinatarios que selecciones, sujeto a tus ajustes de privacidad.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, usuarios o al público.

5. Transferencias internacionales

Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en salvaguardias adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puedes contactarnos para obtener más información sobre las salvaguardias implementadas.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar el Servicio, y luego durante el período requerido para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables o para resolver disputas. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver sección 7).

7. Tus derechos bajo el RGPD

Sujeto a las condiciones establecidas en la ley, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• hacer que se corrijan los datos inexactos (rectificación);
• hacer que se eliminen tus datos ("derecho al olvido");
• restringir o oponerte a ciertos procesamientos;
• recibir tus datos en un formato portable y legible por máquina;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo; y
• presentar una queja ante tu autoridad supervisora local de protección de datos.

Para ejercer alguno de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected]. Respondemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Contactos que subes (tus responsabilidades)

Cuando agregas contactos, creas grupos de contactos o compartes información de propiedades con terceros, actúas como un controlador independiente de esos datos personales y nosotros actuamos como tu procesador para ellos. Eres responsable de tener una base legal para subir y usar esos contactos, de proporcionar cualquier notificación requerida a ellos, y de honrar sus derechos. No debes subir datos personales que no tengas derecho a procesar. El contenido que ofreces, solicitas o intercambias a través del Servicio (como anuncios, propiedades, precios y compradores) proviene de ti y de otros usuarios; Empiro lo aloja pero no es responsable de él, como se establece en nuestros Términos de Servicio.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para el riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y la configuración de privacidad integrada en el Servicio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y notificar cualquier violación a ti y a las autoridades cuando la ley lo requiera.

10. Menores

El Servicio está destinado a profesionales de la vivienda y no se dirige a menores de 16 años. No recopilamos sus datos de forma intencionada.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Revisaremos la fecha de "Última actualización" anterior y, para cambios materiales, tomaremos medidas adicionales para informarte. El uso continuado del Servicio después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.

12. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza nuestro formulario de contacto.